Donostia San Sebastián Turismoa
Donostia San Sebastián Turismoa, un proyecto de social media y marketing para llevar la ciudad a cada rincón del planeta
Servicios
- Diseño editorial
- Formación en Social Media
- Desarrollo y gestión operativa
- Gestión de proyectos
Año
- 2020
- 2022
¿Cómo comenzó la aventura por Donostia?
La Oficina de Turismo de Donostia/San Sebastián buscaba una nueva agencia para darle una apariencia renovada a las redes sociales de la ciudad.
Desde Lombok, percibimos este proyecto como muy inspirador, alineado con nuestros valores y con un gran potencial de crecimiento, por lo que nos lanzamos a preparar una propuesta.
La investigación inicial y el conocimiento sobre la ciudad y sobre las tendencias en redes sociales dieron como resultado una propuesta de Lombok que incluía una nueva línea gráfica para las redes sociales a todos los niveles: publicaciones en Instagram y Facebook, plantillas para stories, portadas para contenido destacado… Un esquema armónico, en el que las señas de identidad de San Sebastián encuentran un papel protagonista.
Estrategia
1
Potenciar los colores de Donostia.
2
Mostrar la mejor cara de la ciudad.
3
Fomentar los atractivos turísticos.
4
Desarrollar una estructura de publicaciones coherente y personal.
5
Despertar el interés de visitantes y locales con publicaciones divulgativas.
6
Visibilizar los eventos en la ciudad.
Proceso
La fase de creatividad de Lombok comenzó dando forma a todas las decisiones estratégicas tomadas junto con la Oficina de Turismo. Abordamos el proceso con una visión estratégica, con planificación y buscamos la esencia de la ciudad en los pequeños detalles para crear los contenidos siguiendo la estética marcada.
Para la comunicación con la Oficina de Turismo, acordamos desde el inicio un sistema de reuniones periódicas en las que definir objetivos y acciones especiales, como sorteos, noticias o concursos.
Un esquema armónico, en el que las señas de identidad de San Sebastián encuentran un papel protagonista.
Resultado
1
Aumento de un 20% de los seguidores en Instagram y Facebook.
2
Más de 300 publicaciones originales siguiendo un esquema unificado, personal e inspirador.
3
Contenido pensado para cada plataforma, con más variedad de formatos y adaptado para un público objetivo bien definido.
4
Gran éxito de convocatoria en las acciones para dinamizar la comunidad, como el sorteo especial con motivo del lanzamiento de la Ruta Woody Allen o el concurso de preguntas ‘Cuánto sabes de San Sebastián’.
5
Aumento de publicación de formatos centrados en incrementar la tasa de participación del público, como stories tipo test o juegos de preguntas.
6
Estupenda relación laboral diaria con San Sebastián Turismo, que continúa activa.
“Trabajar con Lombok nos aporta mucha confianza, pues siempre responden con una mirada creativa que trata de aprovechar nuestras fortalezas como ciudad yendo un paso más allá del cliché, y sin perder nunca de vista los objetivos cualitativos y cuantitativos de crecimiento, interacción y engagement.”